Joshua Davis
0 
2077
372
Det er ikke en usædvanlig begivenhed, i det mindste ikke med mig, at du køber en app fra App Store, kun for at finde ud af, at den enten ikke fungerer som beskrevet, eller simpelthen ikke fungerer. Sidstnævnte sker normalt, hvis du tester betaversioner af Apples operativsystemer (iOS 10). Uanset årsagen er det ikke en sjov ting at betale for apps, der ikke fungerer.
I modsætning til Google Play Store giver App Store ikke en ligetil eller let tilgængelig mulighed for at ansøge om refusion for en app, du har købt. Der er imidlertid et system til at ansøge om refusioner fra Apple, og vi diskuterer nøjagtigt, hvordan man bruger det i denne artikel:
Brug af iTunes på Mac / PC
Den nemmeste metode til at bede Apple om refusion er ved at bruge iTunes.
1. Start iTunes på din Mac eller PC og gå til Konto -> Se min konto.
2. Rul ned til ”Køb” sektion, og klik på "Se alt".
3. Rul til bunden på den side, der åbnes, og klik på “Rapporter et problem”.
4. Klik på “Rapporter et problem”-Link ud for den app, som du ønsker at blive refunderet for.
- Dette fører dig til et Apple-websted, hvor du kan rapportere problemet og ansøge om refusion.
5. Udfyld detaljerne, og klik på "Indsend". Hvis Apple finder dit problem berettiget til refusion, modtager du en e-mail fra Apple, der fortæller dig, at din refusion behandles.
Brug af en browser
Processen til at ansøge om refusion kan også initieres fra browseren uden overhovedet at starte iTunes. Mange mennesker foretrækker denne metode simpelthen for det faktum, at den ikke kræver lancering af iTunes, hvilket kan være ret generende, især på en pc.
1. Start din foretrukne browser, og gå til reportaproblem.apple.com
2. Log ind med dit Apple ID, og du vil se en liste over alle dine køb.
- Find det køb, du gerne vil have refunderet, og klik på "Rapport -en Problem" knappen ved siden af.
3. Udfyld detaljerne, og klik på "Indsend". Hvis dit emne findes kvalificeret til tilbagebetaling af Apple, modtager du en e-mail, der fortæller dig, at din refusion behandles.
Bemærk: Du bliver muligvis kontaktet af Apple Support og beder dig om årsagen til tilbagebetalingen. I mit tilfælde blev jeg ikke kontaktet med anmodning om nogen forklaring.
SE OGSÅ: 15 Google Play-tip og -tricks for at få mest muligt ud af det
Bliv refunderet for utilsigtede køb
Præcis hvorfor Apple har gjort det så svært at få refusion for en app, der er købt i App Store, er et mysterium for mig. Den gode del er, at de i det mindste har implementeret det. Så hvis du køber en app, der ikke gør, hvad den hævder, eller som ikke fungerer korrekt, er du ikke død i vandet. Apple er meget lydhør over for kunder, der rapporterer problemer med apps, der er downloadet fra App Store, med refusionskrav, der bliver afgjort inden for 5-7 dage efter rapportering af et problem.
Så næste gang du køber en app, kun for at finde ud af, at den ikke gør noget, som den lovede, eller at den ikke fungerer med din enhed, selvom det blev nævnt, at det gør det, skal du ikke få panik over penge, du har mistet, skal du blot rapportere et problem til Apple, så vil de tage sig af resten. Sørg som altid for at dele dine oplevelser med os på de apps, der er købt af App Store, og hvis du nogensinde har bedt om en refusion for en app. Vi vil meget gerne høre om din oplevelse i kommentarfeltet nedenfor.